١. من نحن
كاشِف (ويُشار إليه أيضًا بـ«نحن») يقدّم جهازًا ذكيًا لمراقبة استهلاك الكهرباء وتطبيقًا مرافقًا للبيوت والمحلات والمصانع في سوريا. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق كاشِف وجهازه، ولماذا نجمعها، وما حقوقك تجاه هذه البيانات.
لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، راسلنا على hello@kashefsyria.com.
٢. البيانات التي نجمعها
٢.١ معلومات تُقدّمها لنا
- الاسم — اسم العرض الذي تُدخله في حسابك (اختياري).
- البريد الإلكتروني — لتسجيل الدخول واستلام رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور.
- رقم الهاتف — للتعرّف على حسابك والتواصل معك عند الحاجة.
- العنوان — المدينة والمنطقة التي يُركّب فيها الجهاز، لتطبيق التعرفة الصحيحة والتخطيط للتركيب.
- الموقع الجغرافي الدقيق (اختياري) — إذا اخترت مشاركته مرة واحدة أثناء إعداد الجهاز، نحفظ إحداثيات مكان التركيب لعرضه على الخريطة وتعبئة المدينة تلقائيًا. لا نقرأ موقعك في الخلفية إطلاقًا.
٢.٢ معلومات تُجمع تلقائيًا
- معرّف المستخدم — رقم تعريفي داخلي نُسنده لحسابك.
- معرّف الجهاز — معرّفات هاتفك وجهاز كاشِف، لإيصال قراءاتك إلى الحساب الصحيح.
- تفاعلك مع التطبيق — الشاشات التي تفتحها والميزات التي تستخدمها، لنحسّن التطبيق.
- تقارير الأعطال والأداء وبيانات تشخيصية أخرى — عند حدوث خطأ أو بطء، نسجّل التقرير مع سياق غير شخصي (مستوى البطارية، نوع الاتصال، طراز الهاتف، نسخة النظام) لإصلاحه. هذه التقارير لا ترتبط باسمك أو بريدك.
٢.٣ قراءات الجهاز
يقيس جهاز كاشِف استهلاك الكهرباء في موقعك ويرسل القراءات إلى حسابك. هذه القراءات ملكك أنت، ولا يطّلع عليها سواك ومن تختار مشاركة حسابك معه.
٣. لماذا نستخدم بياناتك
- لتشغيل التطبيق — تسجيل الدخول، عرض القراءات الحية، حساب فاتورتك، وإرسال التنبيهات التي اخترتها.
- لتخصيص التجربة — عرض اسمك وموقعك في الشاشة الرئيسية.
- لتحسين الموثوقية — تحليل تقارير الأعطال والأداء لإصلاح المشكلات وتسريع التطبيق.
- للتواصل معك — بخصوص أمان الحساب (إعادة تعيين كلمة المرور، تنبيه عند دخول مشبوه)، وإعلانات الخدمة، والرد على طلبات الدعم.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها لتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
٤. مع من نشارك البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمة الذين يساعدوننا في تشغيل كاشِف، وهم ملزمون بحفظ سرية بياناتك واستخدامها وفق توجيهاتنا فقط.
- Sentry — يستقبل تقارير الأعطال والأداء مجهولة الهوية لمساعدتنا في تصحيح الأخطاء.
- مزوّد البريد الإلكتروني — يُرسل لك رموز التحقق وروابط إعادة تعيين كلمة المرور والرسائل المهمّة نيابةً عنّا.
- Firebase Cloud Messaging — عند تفعيل الإشعارات، يُوصِل الإشعار إلى هاتفك (محتوى الإشعار نفسه يبقى عندنا).
قد نفصح عن البيانات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا، أو للتحقيق في حالات احتيال أو حوادث أمنية.
٥. كم نحتفظ ببياناتك
- معلومات الحساب — تبقى ما دام حسابك نشطاً.
- قراءات الاستهلاك — تبقى ما دام حسابك نشطاً لتتمكن من مراجعة تاريخك كاملاً.
- تقارير الأعطال والأداء — تُحفظ حتى ٩٠ يومًا ثم تُحذف.
- سجلات النسخ الاحتياطي — تُحفظ حتى ٣٠ يومًا للتعافي من الكوارث.
عند طلبك حذف حسابك، يدخل الحساب في فترة سماح مدتها ١٤ يومًا قابلة للإلغاء. بعدها تُجهّل بياناتك الشخصية نهائيًا ويتم فصل أجهزتك. قد نحتفظ بإحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية (مثل إجمالي الاستهلاك في مدينة ما) وبسجل تدقيق إداري لا يحتوي على بياناتك الشخصية.
٦. حقوقك
يحقّ لك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية:
- الاطّلاع والتصدير — افتح التطبيق ثم الإعدادات ← تصدير البيانات ونزّل نسخة من قراءاتك بصيغة PDF أو CSV.
- التحديث — عدّل اسمك وعنوانك وتفضيلاتك من الإعدادات ← الحساب.
- حذف الحساب — افتح التطبيق ثم الإعدادات ← الخصوصية ← حذف الحساب وأكّد الحذف بإدخال كلمة المرور. لديك ١٤ يومًا للتراجع قبل التجهيل النهائي. للمزيد راجع صفحة حذف الحساب.
- سحب الأذونات — أوقف الموقع أو البلوتوث أو الإشعارات من إعدادات نظام هاتفك في أي وقت. سيستمر التطبيق بالعمل بميزات أقل.
- التواصل معنا — راسلنا على hello@kashefsyria.com وسنرد خلال ٣٠ يومًا.
٧. أمان البيانات
تُرسل بياناتك عبر اتصال مشفّر (HTTPS) وتُحفظ على خوادم نديرها بأنفسنا. كلمات المرور تُخزّن بصيغة مشفّرة (لا نحفظها كنص صريح أبدًا). الوصول إلى الحساب محمي برموز تنتهي صلاحيتها وتتجدد تلقائيًا. نُقيّد وصول الموظفين إلى بيانات المستخدمين على من يحتاج ذلك لتشغيل الخدمة.
لا يوجد نظام آمن تماماً. في حال اكتشاف أي اختراق يُؤثّر في بياناتك، سنبلّغك ونبلّغ الجهات المختصة وفق ما يلزمنا به القانون.
٨. الأطفال
كاشِف غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ سنة، ولا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون هذه السن. إذا اعتقدت أن طفلًا أنشأ حسابًا، راسلنا وسنقوم بحذفه.
٩. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر المنتج. عند إجراء تعديل جوهري سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة، وقد ننبهك داخل التطبيق عند الاقتضاء. استمرار استخدامك لكاشِف بعد التعديل يعني قبولك للسياسة المُحدَّثة.
١٠. تواصل معنا
لأي سؤال أو طلب أو شكوى متعلّق بالخصوصية، راسلنا على hello@kashefsyria.com.